Infolinia Pogotowie Pogrzebowe, to jeden numer 801 12 12 12, pod którym przyjmowane są usługi pogrzebu z całej Polski. Miejsce to powstało z myślą o każdym, kto musi zmierzyć się z organizacją ceremonii pogrzebowej. Jest to trudny czas, kiedy nerwy i ból po stracie utrudniają logiczne myślenie. W takim momencie pomocą służy Pogotowie Pogrzebowe, pracownicy okażą wsparcie na pierwszym etapie dopełniania formalności, dopytają o każdy szczegół tak, aby kompleksowo udzielić Państwu pomocy.
Numer alarmowy 801 12 12 12 – tu otrzymasz pomoc
Dzwoniąc na numer Pogotowia Pogrzebowego, bezpośrednio zostajemy połączeni z konsultantem. Nie jest to standardowa infolinia, nie pojawiają się komunikaty do wysłuchania, w tym przypadku nie ma na to czasu. Osoba zgłaszająca potrzebuje pomocy i informacji na już. Rozmowę z pracownikiem infolinii można podzielić na kilka etapów.
I etap – określenie kierunku pomocy
Na samym początku rozmowy konsultant ma za zadanie ustalić jakiej pomocy oczekuje osoba dzwoniąca. Pytania zadawane w odpowiedni sposób nadają rozmowie odpowiedni kierunek. Taka organizacja pracy jest bardzo ważna szczególne, kiedy zgłoszenie dotyczy usługi pogrzebu. Nie są to proste konwersacje, często towarzyszą im złość i rozżalenie, dlatego tak ważne jest, aby pracownik infolinii wykazał się cierpliwością oraz opanowaniem.
II etap – szczegóły pochówku
Ten etap odnosi się do ustalenia, m.in. gdzie znajduje się Osoba Zmarła oraz jakie jest miejsce pochówku. Każda z uzyskanych informacji jest kluczowa i wpływa na precyzyjne przekazanie zgłoszenia do partnerskiego zakładu pogrzebowego. W tym momencie pracownik może zadać znacznie więcej pytań, aby mieć pewność, czy określona pomoc spełnia oczekiwania rozmówcy.
III etap – dalsze czynności związane z przekazaniem zgłoszenia
Na zakończenie rozmowy konsultant weryfikuje poprawność przyjętych informacji oraz ustala możliwość ponownego kontaktu z osobą zgłaszającą. Następnie przekazuje usługę do odpowiedniego, sprawdzonego zakładu pogrzebowego. Po zakończeniu rozmowy osoba dzwoniąca powinna spokojnie oczekiwać na kontakt ze strony firmy pogrzebowej, która kompleksowo zajmie się dopełnieniem wszelkich niezbędnych formalności.
Jakiej pomocy możemy oczekiwać?
Infolinia Pogotowie Pogrzebowe powstała z myślą o tych, którzy zmierzyli się ze śmiercią bliskiej osoby i nie wiedzą, gdzie szukać informacji o tym jak powinny wyglądać dalsze czynności. Konsultanci zostali w taki sposób przygotowani do swojej pracy, aby pomóc niemalże w każdej sytuacji. Nawet jeśli nie znajdą odpowiedzi na zadane pytanie, mogą skierować osobę dzwoniącą np. do odpowiedniej instytucji.
Szczególnie trudną sytuacją jest sprowadzenie zwłok Osoby Zmarłej z zagranicy. Organizacja takiego transportu wymaga skompletowania wielu niezbędnych dokumentów czy pozwoleń. Pracownik Pogotowia Pogrzebowego skontaktuje Państwa z odpowiednią osobą, która od lat specjalizuje się w tej dziedzinie branży funeralnej. Doświadczenie oraz wyjątkowa znajomość przepisów są gwarancją usługi wykonanej na najwyższym poziomie. Jeżeli zaistnieje taka konieczność, pracownik skontaktuje Państwa również z mistrzem ceremonii świeckich bądź z towarzyszem w żałobie.
Dlaczego powstała infolinia Pogotowie Pogrzebowe?
Infolinia Pogotowie Pogrzebowe jest odpowiedzią na dzisiejsze czasy, w których jesteśmy nauczeni, że większość formalności możemy dopełnić online. Szczególnie w czasach pandemii dostaliśmy potwierdzenie, jak bardzo potrzebny jest jeden numer alarmowy w branży pogrzebowej. Infolinia wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, ponieważ usługę pogrzebu można zgłosić z każdego miejsca w Polsce. Znajomość topografii kraju sprawia, że pracownicy są w stanie precyzyjnie przekazać usługę do odpowiedniego zakładu pogrzebowego. Z Pogotowiem Pogrzebowym współpracują firmy sprawdzone, zaufane, cieszące się dużym zaufaniem społecznym oraz dobrą opinią. Pracownicy stale śledzą nowości z branży funeralnej, dlatego dzwoniąc pod numer 801 12 12 12, można zaufać ich wiedzy i doświadczeniu.
Pierwszy pośrednik funeralny w Polsce
Pogotowie Pogrzebowe współpracuje z ponad trzystoma zakładami pogrzebowymi z terenu całej Polski. Przykładem takiej współpracy są zakłady pogrzebowe Katowice. Każda z firm, zanim dołączy do Grupy Pogotowie Pogrzebowe, zostaje poddana odpowiedniej weryfikacji. Sprawdzane jest zarówno doświadczenie, profesjonalizm, posiadane zaplecze techniczne, oferta świadczonych usług, jak i podejście do Klienta. Dlatego dzwoniąc na Pogotowie Pogrzebowe, każdy może być pewny, że spotka się z profesjonalnym podejściem oraz rzetelnie wykonaną usługą.
Pogotowie Pogrzebowe funkcjonuje na rynku funeralnym od dwóch lat. Konsultantom infolinii udało się pomóc wielu osobom, które zadzwoniły pod numer 801 12 12 12. W celu stałego podnoszenia jakości świadczonych usług zgłoszenia są stale weryfikowane. Takie działania mają na celu ustalenie czy Rodzina uzyskała odpowiednią pomoc. Właścicielka oraz pracownicy podczas wypełniania swojej misji często spotykają się ze stwierdzeniem „jesteście potrzebni”. To takie słowa sprawiają, że firma rośnie w siłę i stale szuka coraz to nowych rozwiązań, stawiając na rozwój oraz doskonalenie świadczonych usług.
źródło: Pogotowie Pogrzebowe
