§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis www.tvs.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki funkcjonowania Serwisu www.tvs.pl, zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu i Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.tvs.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.tvs.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Telewizja TVS jest nadawcą koncesjonowanym podlegającym jurysdykcji Rzeczypospolitej Polskiej. Organem właściwym jest KRRiT.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
   5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje zawarte w Regulaminie

1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu oraz Sklepu.
2. SERWIS – Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.tvs.pl.
3. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.tvs.pl/sklep. Sklep stanowi integralną część Serwisu.
4. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
5. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.tvs.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.tvs.pl/sklep umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. USŁUGODAWCA, SPRZEDAWCA – TVS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY KATOWICE-WSCHÓD W KATOWICACH, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000261574, kapitał zakładowy w całości opłacony: 50 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice, NIP: 6342617215, REGON: 240448097, adres poczty elektronicznej (e-mail): sekretariat@tvs.pl, numer telefonu: +48 32 608 92 00.
8. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
9. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
10. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
12. PRODUKT – dostępna w sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. USŁUGA – usługa polegająca na umożliwieniu przesłania pozdrowienia przeznaczonego do publikacji na antenie TVS. Pozdrowienia publikowane są podczas emisji programów wskazanych przez Usługodawcę na Stronie Internetowej lub w komunikatach antenowych.
14. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu lub Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Usługi ze Sprzedawcą.
16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt lub Usługę.

§ 3. Sklep TVS oraz Pozdrowienia SMS

1. Informacje dotyczące zamawiania Usług i Produktów.
   1. Sklep www.tvs.pl prowadzi sprzedaż Produktów oraz Usług za pośrednictwem sieci Internet.
   2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
   3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu lub Usługi na warunkach podanych w jego opisie.
   4. Cena Produktu lub Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
   5. Cena Produktu lub Usługi uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów lub Usług po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
   6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów i Usług. Obok informacji o obniżce Produktu lub Usługi Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt lub Usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu lub Usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
   7. Zamówienia można składać:
      1. w przypadku Produktów – poprzez Formularz Zamówień dostępny na stronie www.tvs.pl/sklep – 24 godziny na dobę przez cały rok,
      2. w przypadku Usług – poprzez SMS na numer 73068.
   8. Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
   9. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu, tj. od 9.00 do 16.00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 14.00, w soboty, niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
   10. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży.
   1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z § 3 pkt 1.7 oraz 1.8 Regulaminu.
   2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
   3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2.2 niniejszego paragrafu, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje:
      1. poprzez przesłanie wiadomości e-mail – w przypadku Produktów, lub
      2. poprzez przesłanie wiadomości SMS – w przypadku Usług.
   4. Potwierdzenie mailowe przyjęcia Zamówienia Produktu zawiera:
      1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
      2. formularz odstąpienia od umowy, o ile przepisy prawa wymagają jego dostarczenia, albo pouczenie o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
      3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
   5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2.4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży Produktu między Klientem a Sprzedawcą. W przypadku Usług zamawianych za pośrednictwem SMS Premium Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego wysłania wiadomości SMS spełniającej wymagania określone w Regulaminie.
   6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczną/SMS.
3. Płatności.
   1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
      1. płatność za Produkt przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
      2. płatność za Produkt za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (imoje – ING Bank Śląski S.A.),
      3. płatność za Produkt przy odbiorze, tj. za tzw. pobraniem,
      4. płatność poprzez płatny SMS (Mobiltek S.A.) – w przypadku zakupu Usługi.
   2. W przypadku płatności za Produkt przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 29 1050 1214 1000 0023 5072 9402 (ING Bank Śląski S.A.), TVS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres: ul. Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice, NIP: 6342617215. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
   3. W przypadku płatności za Produkt za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
   4. W przypadku płatności za Produkt przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebrania Produktu od dostawcy.
   5. W przypadku płatności za Usługę poprzez SMS Użytkownik uiszcza opłatę poprzez wysłanie wiadomości SMS Premium na numer wskazany przez Usługodawcę. Koszt wysłania wiadomości SMS, obejmujący podatek VAT, każdorazowo wskazywany jest w opisie Usługi oraz przed jej Zamówieniem. Opłata pobierana jest przez operatora telekomunikacyjnego obsługującego numer telefonu Użytkownika zgodnie z warunkami świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązującymi u tego operatora. Wysłanie wiadomości SMS Premium stanowi potwierdzenie złożenia zamówienia na Usługę oraz akceptację kosztów związanych z jej realizacją.
   6. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży Produktu w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
   7. W przypadku Umowy Sprzedaży Usługi zapłata ma miejsce po złożeniu Zamówienia oraz przed świadczeniem Usługi.
   8. W przypadku wyboru płatności opisanych w pkt 3.1.1 oraz 3.1.2 oraz 3.1.4 niniejszego paragrafu Produkt zostanie wysłany, a Usługa wykonana dopiero po ich opłaceniu. W przypadku Usługi zamawianej za pośrednictwem SMS Premium warunek zapłaty uważa się za spełniony z chwilą skutecznego obciążenia rachunku telekomunikacyjnego Klienta.
4. Dostawa Produktów i świadczenie Usługi.
   1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
   2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
      1. czas kompletowania Produktów wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu:
         1. zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy,
         2. albo pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności,
         3. lub przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem;
      2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym, tj. od 2 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
   3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów.
   4. Usługa jest świadczona na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.
5. Reklamacje.
   1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Produktu lub Usługi z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
   2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą nieobjętym ochroną, o której mowa w § 5 Regulaminu, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
   3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu, za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.
   4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu lub Usługi z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tvs.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
   5. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
   6. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, mają obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.
   7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania.
   8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu – brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczny z jej uwzględnieniem.
   9. Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5, może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Produktu lub doprowadzenia Usługi do zgodności z umową przez Sprzedawcę. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (m.in. w przypadku, gdy niezgodność towaru lub Usługi z umową jest istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru lub Usługi do zgodności z umową lub gdy brak zgodności towaru lub Usługi z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował już doprowadzić towar lub Usługę do zgodności z umową).
   10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
       1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany Produktu albo doprowadzenia Usługi do zgodności z umową oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
       2. obniża cenę Produktu lub Usługi (obniżona Cena musi pozostawać w proporcji Ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 5, wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny,
       3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 5 – zwraca mu Cenę Produktu lub Usługi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5, zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
   11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomość mailowa lub SMS.
6. Odstąpienie od umowy.
   1. Z zastrzeżeniem pkt 6.10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   2. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, mają obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
   3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice.
   4. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 5, o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy.
   5. Z zastrzeżeniem pkt 6.6 oraz 6.8 niniejszego paragrafu Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
   6. Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, wybrali sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.
   7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 5 Regulaminu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   8. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, odstępujący od Umowy Sprzedaży zgodnie z pkt 6.1 niniejszego paragrafu, ponoszą jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
   9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu, może odstąpić od umowy, liczy się:
      1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 5 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,
      2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,
      3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,
      4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
   10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 5 Regulaminu, w wypadku Umowy Sprzedaży:
       1. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
       2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
       3. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości (wysłanie wiadomości SMS Premium stanowi żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy),
       4. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie określonym. W takim przypadku każda ze stron ma prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia zdarzenia.

§ 4. Pozdrowienia SMS

1. Usługa polega na umożliwieniu Klientom przesyłania za pośrednictwem wiadomości SMS Premium treści pozdrowień przeznaczonych do publikacji na ekranie podczas emisji programów telewizyjnych wskazanych przez Usługodawcę.
2. W celu skorzystania z Usługi Klient zobowiązany jest wysłać wiadomość SMS Premium na numer oraz o treści wskazanej przez Usługodawcę w Serwisie lub w komunikatach emitowanych na antenie.
3. Treść pozdrowienia, wraz z prefiksem, spacjami, znakami interpunkcyjnymi oraz innymi znakami, nie może przekraczać limitu 160 znaków określonego przez Usługodawcę. Usługodawca może publikować szczegółowe wymagania techniczne dotyczące treści wiadomości.
4. Za skorzystanie z Usługi Użytkownik uiszcza opłatę poprzez wysłanie wiadomości SMS Premium. Koszt wiadomości SMS Premium każdorazowo wskazywany jest przed skorzystaniem z Usługi. Opłata pobierana jest przez operatora telekomunikacyjnego obsługującego numer telefonu Użytkownika zgodnie z warunkami świadczenia usług telekomunikacyjnych obowiązującymi u tego operatora.
5. Koszt wysłania wiadomości SMS Premium jest należny niezależnie od publikacji pozdrowienia na ekranie, jeżeli brak publikacji wynika z okoliczności przewidzianych w Regulaminie, w szczególności z naruszenia zasad publikacji treści lub decyzji moderacyjnych Usługodawcy.
6. Użycie polskich znaków diakrytycznych może skutkować podziałem wiadomości na większą liczbę SMS-ów i zwiększeniem kosztu po stronie Użytkownika zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego.
7. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby uprawnione do korzystania z numeru telefonu, z którego wysyłana jest wiadomość SMS Premium.
8. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść przesłanego pozdrowienia oraz zapewnia, że jego publikacja nie narusza przepisów prawa, praw osób trzecich ani postanowień Regulaminu.
9. Usługodawca nie publikuje pozdrowień, które:
   1. są sprzeczne z prawem,
   2. naruszają prawa lub dobra osobiste osób trzecich,
   3. zawierają treści wulgarne, obraźliwe, obsceniczne lub sprzeczne z dobrymi obyczajami,
   4. zawierają treści dyskryminujące, nawołujące do przemocy, nienawiści lub popełnienia czynu zabronionego,
   5. zawierają reklamy, oferty handlowe, oznaczenia przedsiębiorców lub treści promujące określone podmioty,
   6. mają charakter polityczny lub wyborczy,
   7. zawierają dane osobowe osób trzecich w zakresie wykraczającym poza zwyczajowo przyjętą treść pozdrowień,
   8. mogą naruszać charakter programu, interesy Usługodawcy lub obowiązujące przepisy dotyczące działalności nadawców medialnych.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. odmowy publikacji pozdrowienia niespełniającego wymogów określonych w Regulaminie,
    2. dokonania niezbędnych korekt językowych, stylistycznych, ortograficznych lub gramatycznych treści pozdrowienia bez zmiany jego zasadniczego znaczenia,
    3. zmiany czasu lub sposobu publikacji pozdrowień wynikającej z ramówki programu lub innych okoliczności organizacyjnych.
11. Usługodawca nie gwarantuje publikacji każdego przesłanego pozdrowienia ani jego publikacji w określonym czasie. Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie SMS przez operatorów oraz przeszkody wynikające z siły wyższej oraz awarie systemów teleinformatycznych, sieci telekomunikacyjnych lub urządzeń nadawczych niezależnych od Usługodawcy.

§ 5. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych,
   2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
   4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą, posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 6. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
   1. zawieranie Umów Sprzedaży,
   2. wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 7. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 6 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:
   1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
   2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 8. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sekretariat@tvs.pl.
2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 9. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
   1. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sekretariat@tvs.pl,
   2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
   3. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 10. Własność intelektualna i publikowane treści

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.tvs.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 10 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością TVS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY KATOWICE-WSCHÓD W KATOWICACH, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000261574, kapitał zakładowy w całości opłacony: 50 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice, NIP: 6342617215, REGON: 240448097. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.tvs.pl bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.tvs.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.tvs.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.tvs.pl użyte są w celach informacyjnych.
4. Zabronione jest utrwalanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub udostępnianie materiałów audiowizualnych lub graficznych albo tekstowych udostępnianych przez Usługodawcę w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przepisami prawa.
5. Informacje, materiały prasowe, artykuły, komentarze, wywiady, materiały audiowizualne oraz inne treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny, publicystyczny, edukacyjny lub rozrywkowy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani innej profesjonalnej rekomendacji.
6. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia rzetelności i aktualności treści publikowanych w Serwisie, jednak nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani przydatności do określonego celu. Korzystanie z publikowanych informacji odbywa się na własne ryzyko Użytkownika.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań podjętych przez Użytkowników lub osoby trzecie na podstawie treści opublikowanych w Serwisie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Treści pochodzące od osób trzecich, w szczególności materiały sponsorowane, wypowiedzi rozmówców, komentarze, opinie lub inne materiały przekazywane do publikacji, wyrażają poglądy ich autorów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Moderacja

1. Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) pod adresem e-mail: sekretariat@tvs.pl.
2. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych (poprzez pozdrowienia SMS, opinie itp.), a także treści:
   1. niezwiązanych z tematyką Usługi lub Serwisu,
   2. bezpodstawnie naruszających dobre imię Usługodawcy lub osób trzecich,
   3. zawierających słowa powszechnie uznawane za niecenzuralne,
   4. promujących działalność konkurencyjną względem Usługodawcy,
   5. określonych w § 4 jako niedozwolone.
3. W przypadku publikowania treści, o których mowa w pkt 2, Usługodawca ma możliwość ich moderacji (odmowy publikacji treści, usunięcia treści, uniemożliwienia dostępu do treści, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi na rzecz użytkownika).
4. W przypadku moderowania publikowanych przez Użytkowników treści (w tym za pośrednictwem algorytmu), Użytkownicy nie tracą uprawnienia do odwołania się od decyzji Usługodawcy. Odwołać można się za pośrednictwem adresu e-mail: sekretariat@tvs.pl. Odwołując się, należy opisać zwięźle zaistniały stan faktyczny oraz uzasadnić powody odwołania. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w sposób wskazany przez przepisy Aktu o Usługach Cyfrowych w terminie 14 dni.
5. Użytkownik, który stwierdzi naruszenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie, ma możliwość zgłoszenia niedozwolonych treści publikowanych w Serwisie za pośrednictwem adresu e-mail: sekretariat@tvs.pl.
6. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 5, musi zawierać następujące elementy:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Użytkownik zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,
   2. jasne wskazanie przez Użytkownika dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Użytkownika dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
7. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5 niniejszego paragrafu, oraz poinformuje o pozytywnym lub negatywnym jego rozpatrzeniu bez zbędnej zwłoki.
8. W przypadku uznania zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5, za zasadne, Usługodawca w miarę możliwości poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za naruszenie o fakcie dokonania moderacji opublikowanych przez niego treści wraz z wymaganym uzasadnieniem.
9. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe wraz z uzasadnieniem swoich podejrzeń i przekazaniem znanych mu informacji.
10. Usługodawca informuje Użytkowników o istotnych zmianach Regulaminu.
11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.
3. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Serwisem a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 6 niniejszego paragrafu.
5. Odpowiedzialność.
   1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług.
   2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku błędów w jego funkcjonowaniu, w szczególności w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub usunięcia awarii.
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania z Serwisu lub jego funkcjonalności wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności awarii sieci telekomunikacyjnych, systemów informatycznych, usług podmiotów trzecich, działania siły wyższej lub innych zdarzeń o podobnym charakterze.
   4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika lub Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych, niepełnych lub błędnych danych.
   5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług płatniczych, przewoźników oraz innych podmiotów trzecich uczestniczących w realizacji usług lub zamówień, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
   6. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Sądowe rozstrzyganie sporów:
   1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 5 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
   2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
7. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej www.uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
8. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z europejskich instytucji ADR zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów Klient może odnaleźć na stronie internetowej: europa.eu/youreurope/…/solving-disputes.