Regulamin SMS-owy dotyczący pozdrowień na antenie Telewizji TVS

Wersja [X.X] z dnia [DATA]. Obowiązuje od dnia [DATA].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z odpłatnej usługi SMS Premium służącej do nadsyłania pozdrowień emitowanych na antenie Telewizji TVS w ramach programów: Koncert Życzeń, Szlagierowa Lista TVS oraz Koncerty TVS (dalej: „Usługa”).
2. Organizatorem Usługi i administratorem danych osobowych jest:
   TVS Sp. z o.o.
   Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice
   NIP: 634-261-72-15, REGON: 240448097
   KRS: 0000261574 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy KRS)
   Kapitał zakładowy: 50.000 zł (opłacony w całości)
   e-mail: sekretariat@tvs.pl, tel.: 32 608 92 00
   (dalej: „TVS” lub „Organizator”).
3. Obsługę techniczną Usługi (agregację SMS Premium, rozliczenia z operatorami telekomunikacyjnymi) realizuje Mobiltek S.A. (dalej: „Operator SMS”), działający jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z TVS.
4. Telewizja TVS jest nadawcą koncesjonowanym podlegającym jurysdykcji Rzeczypospolitej Polskiej. Organem właściwym w sprawach audiowizualnych usług medialnych jest Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji (KRRiT).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Pozdrawiający – osoba fizyczna pełnoletnia, korzystająca z Usługi.
• SMS Premium – wiadomość tekstowa o podwyższonej opłacie wysyłana na numer 73068.
• Pozdrowienie – treść tekstowa nadesłana przez Pozdrawiającego w formie SMS-a, przeznaczona do prezentacji na antenie TVS.
• Antena – sygnał programu telewizyjnego TVS rozpowszechniany zgodnie z koncesją oraz w ramach usług medialnych na żądanie (VOD).
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 3. Zasady korzystania z Usługi

1. Aby przesłać Pozdrowienie, należy wysłać SMS na numer 73068, rozpoczynając wiadomość od skrótu SKZ i dołączając treść pozdrowienia.
2. Przykład: SKZ Pozdrawiam Jole z Krakowa zycze milego dnia Adam.
3. Treść Pozdrowienia, łącznie ze skrótem SKZ, spacjami, znakami interpunkcyjnymi i emotikonami, nie może przekraczać 160 znaków.
4. Zaleca się niestosowanie polskich znaków diakrytycznych – ich obecność może spowodować rozbicie wiadomości na większą liczbę SMS-ów i wyższy łączny koszt.
5. Koszt jednego SMS-a wysłanego na numer 73068 wynosi 3,69 zł brutto (3,00 zł netto + 23% VAT).
6. Koszt jest niezależny od tego, czy pozdrowienie zostanie wyemitowane na antenie. Wysłanie SMS-a oznacza obciążenie konta abonenta lub karty pre-paid Pozdrawiającego niezależnie od decyzji TVS o publikacji pozdrowienia.
7. Pozdrowienia emitowane są podczas premierowych odcinków programów: Koncert Życzeń, Szlagierowa Lista TVS oraz w trakcie audycji Koncerty TVS.

§ 4. Warunki uczestnictwa

1. Z Usługi może korzystać każda pełnoletnia osoba fizyczna, uprawniona do korzystania z numeru telefonu w sieci operatora telekomunikacyjnego dopuszczonego do obsługi numerów Premium.
2. Z udziału w Usłudze wyłączeni są pracownicy TVS, osoby współpracujące z TVS na podstawie jakiejkolwiek umowy cywilnoprawnej oraz członkowie ich rodzin (małżonkowie, wstępni, zstępni, rodzeństwo).
3. Pozdrawiający może wysyłać dowolną liczbę pozdrowień, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Wysłanie SMS-a oznacza zapoznanie się i akceptację Regulaminu w jego aktualnej wersji.

§ 5. Treść Pozdrowień. Zasady moderacji

1. Ochrona danych osób trzecich. Pozdrowienie nie może zawierać danych osobowych umożliwiających identyfikację konkretnej osoby trzeciej, w szczególności:
   1. imienia w połączeniu z nazwiskiem (np. „Jan Kowalski”),
   2. imienia w połączeniu z miejscowością zamieszkania (np. „Jan z Pszczyny”),
   3. imienia w połączeniu z nazwą zakładu pracy, instytucji lub innej cechy umożliwiającej zlokalizowanie osoby,
   4. adresu zamieszkania, numeru telefonu, adresu e-mail lub innych danych kontaktowych osoby trzeciej,
   5. danych o stanie zdrowia, sytuacji rodzinnej, sytuacji finansowej lub innych informacji, których ujawnienie mogłoby naruszyć dobra osobiste osoby trzeciej.
2. Dopuszczalne jest pozdrawianie z użyciem wyłącznie imienia osoby adresowanej (np. „Pozdrawiam Jolę”, „dla Adama”) lub innych form niepozwalających na jednoznaczną identyfikację. Pozdrowienie powinno być adresowane do osób, od których Pozdrawiający uzyskał zgodę na publiczne wyemitowanie pozdrowienia w programie telewizyjnym i jego archiwizację w usłudze VOD TVS.
3. TVS nie publikuje pozdrowień, których treść:
   1. narusza zasady ochrony danych osób trzecich, o których mowa w ust. 1,
   2. jest wulgarna, obraźliwa, obsceniczna lub naruszająca dobre obyczaje,
   3. narusza prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste lub renomę,
   4. zawiera treści sprzeczne z prawem powszechnie obowiązującym,
   5. zawiera treści dyskryminujące ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawem,
   6. propaguje przemoc, nienawiść lub przestępstwo,
   7. zawiera reklamę, ofertę handlową, oznaczenia firm lub instytucji ani treści promujące konkretne podmioty,
   8. ma charakter polityczny, w szczególności kieruje pozdrowienia do kandydatów w wyborach lub odnosi się do bieżącej kampanii wyborczej – co wynika z obowiązków nadawcy koncesjonowanego i zasad neutralności programowej.
4. TVS zastrzega sobie prawo do:
   1. niewyemitowania pozdrowienia w przypadkach, o których mowa w ust. 1 i 3, bez prawa Pozdrawiającego do dochodzenia roszczeń z tego tytułu,
   2. anonimizacji treści Pozdrowienia w celu wyeliminowania danych osobowych osób trzecich (np. zastąpienie nazwiska samym imieniem, usunięcie miejscowości) – w sytuacji gdy umożliwia to wyemitowanie głównej treści pozdrowienia,
   3. zawiadomienia właściwych organów ścigania w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia,
   4. ingerencji w treść Pozdrowienia w zakresie niezbędnym do dostosowania jej do zasad stylistyki, gramatyki i składni języka polskiego lub gwary śląskiej, bez zmiany jego głównego sensu,
   5. wyboru pozdrowień do emisji w sytuacji, gdy czas antenowy nie pozwala na publikację wszystkich nadesłanych Pozdrowień,
   6. zmiany godzin emisji bloków pozdrowieniowych w uzgodnieniu z planem ramowym programu.
5. Decyzja o niewyemitowaniu Pozdrowienia nie skutkuje zwrotem kosztu SMS-a.
6. Pozdrawiający, wysyłając SMS, oświadcza że treść Pozdrowienia nie narusza praw osób trzecich oraz przepisów prawa, a w szczególności że uzyskał zgodę osób, których pozdrowienie dotyczy, na ich wskazanie w emisji telewizyjnej i archiwizację w usłudze VOD. Odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw spoczywa wyłącznie na Pozdrawiającym.

§ 6. Wyłączenia odpowiedzialności

1. TVS nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. SMS-y, które nie dotarły do TVS z przyczyn niezależnych od TVS, w szczególności zakłóceń w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, awarii infrastruktury Operatora SMS, problemów po stronie urządzenia Pozdrawiającego,
   2. opóźnienia w emisji wynikające ze zmian w ramówce, zdarzeń losowych, decyzji programowych lub okoliczności od TVS niezależnych,
   3. treść Pozdrowień zamieszczonych przez Pozdrawiających – odpowiedzialność za treść ponosi wyłącznie Pozdrawiający.
2. TVS nie gwarantuje wyemitowania każdego nadesłanego Pozdrowienia.
3. Maksymalna łączna odpowiedzialność TVS wobec Pozdrawiającego z tytułu udziału w Usłudze ograniczona jest do wysokości kosztu SMS-a uiszczonego przez Pozdrawiającego w związku z reklamowanym Pozdrowieniem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi mogą być składane:
   1. pisemnie na adres: TVS Sp. z o.o., Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice,
   2. drogą elektroniczną na adres: sekretariat@tvs.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Pozdrawiającego oraz adres do korespondencji (lub adres e-mail),
   2. numer telefonu, z którego wysłano SMS,
   3. datę i przybliżoną godzinę wysłania SMS-a,
   4. opis okoliczności będących podstawą reklamacji,
   5. żądanie Pozdrawiającego.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji przez TVS. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, TVS wzywa Pozdrawiającego do uzupełnienia – w takim przypadku bieg terminu liczy się od dnia uzupełnienia.
4. Reklamacje dotyczące wyłącznie kwestii technicznych transmisji SMS (np. obciążenie konta abonenta) mogą być również kierowane do Operatora SMS (Mobiltek) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie mobiltek.pl/reklamacje.
5. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Pozdrawiającemu przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym właściwym według przepisów prawa.
6. Pozdrawiający będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Unii Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 8. Punkt kontaktowy i zgłaszanie nielegalnych treści

1. Zgodnie z art. 12 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), TVS wyznacza punkt kontaktowy dla Pozdrawiających: sekretariat@tvs.pl.
2. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści (w szczególności treści naruszających prawo zawartych w wyemitowanych Pozdrowieniach) można kierować zgodnie z art. 16 DSA na adres: sekretariat@tvs.pl z dopiskiem „Zgłoszenie DSA”.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: szczegółowe wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie, uzasadnienie dlaczego treść jest nielegalna, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze. TVS rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje o decyzji w terminach przewidzianych DSA.

§ 9. Ochrona danych osobowych (klauzula informacyjna)

Zgodnie z art. 13 RODO informujemy:

1. Administrator danych: TVS Sp. z o.o., Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice (dane jak w § 1 ust. 2 Regulaminu).
2. Inspektor Ochrony Danych: kontakt e-mail: rodo@tvs.pl, adres korespondencyjny: TVS Sp. z o.o., Plac Grunwaldzki 12, 40-126 Katowice z dopiskiem „IOD”.
3. Zakres danych: numer telefonu, treść Pozdrowienia, data i godzina wysłania SMS, dane przekazane w treści zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

a) Świadczenie Usługi (przyjęcie SMS, emisja Pozdrowienia, obsługa techniczna)
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawartej przez wysłanie SMS-a.

b) Rozliczenia finansowe z Operatorem SMS i operatorami telekomunikacyjnymi
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (przepisy podatkowe, rachunkowe).

c) Rozpatrywanie reklamacji i obrona przed roszczeniami
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

d) Dokumentacja emisji i sprawozdawczość do KRRiT
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny wynikający z ustawy o radiofonii i telewizji.

e) Zgłaszanie podejrzeń przestępstw właściwym organom
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny.

5. Odbiorcy danych:
   1. Mobiltek S.A. – jako podmiot przetwarzający (Operator SMS), na podstawie umowy powierzenia,
   2. operatorzy telekomunikacyjni obsługujący numer 73068,
   3. dostawcy usług IT, hostingu, archiwizacji – jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia,
   4. podmioty świadczące obsługę księgową i prawną,
   5. organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa (KRRiT, UODO, sądy, organy ścigania).
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy: TVS co do zasady nie przekazuje danych Pozdrawiających poza EOG. Jeżeli takie przekazanie nastąpi (np. w przypadku korzystania z usług IT z infrastrukturą poza EOG), odbywać się będzie na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (SCC) lub innego mechanizmu legalizującego transfer w rozumieniu art. 46 RODO.
7. Okres przechowywania:
   1. dane związane z wykonaniem Usługi – do 6 miesięcy po wykonaniu Usługi,
   2. dane związane z reklamacjami – przez okres obsługi reklamacji oraz przez 3 lata po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń konsumenckich),
   3. dane w dokumentacji rachunkowej – przez 5 lat liczonych od końca roku podatkowego (Ordynacja podatkowa, ustawa o rachunkowości),
   4. zapisy emisji programów (materiały poemisyjne) – 28 dni zgodnie z ustawą o radiofonii i telewizji,
   5. dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.
8. Prawa Pozdrawiającego: ma Pan/Pani prawo do:
   1. dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
   2. ich sprostowania (art. 16 RODO),
   3. usunięcia danych (art. 17 RODO) – z zastrzeżeniem obowiązków prawnych ciążących na TVS,
   4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
   5. przenoszenia danych (art. 20 RODO),
   6. sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 21 RODO),
   7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z Usługi. Niepodanie danych (w tym wysłanie SMS bez identyfikacji nadawcy z poziomu numeru) uniemożliwia świadczenie Usługi.
10. Decyzje automatyczne i profilowanie: TVS nie podejmuje wobec Pozdrawiających zautomatyzowanych decyzji ze skutkiem prawnym, ani nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
11. Wszelkie wnioski w sprawach ochrony danych osobowych należy kierować na adres e-mail rodo@tvs.pl lub na adres siedziby TVS z dopiskiem „IOD”.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest:
   1. na stronie internetowej www.tvs.pl,
   2. w siedzibie TVS pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2.
2. TVS zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie www.tvs.pl, z zastrzeżeniem że zmiany niekorzystne dla konsumenta nie obejmują Pozdrowień nadanych przed wejściem w życie zmiany. W przypadku istotnej zmiany Regulaminu TVS poinformuje o niej w odpowiedni sposób (informacja na stronie www, komunikat antenowy).
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
   1. Kodeks cywilny,
   2. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   3. Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO),
   4. ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne,
   5. ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji,
   6. Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (DSA),
   7. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Spory wynikłe z Regulaminu rozpatruje sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. Pozdrawiający będący konsumentem może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].