Ruszyła bezpłatna, całodobowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym (116 006)

Do Polski powrócił ogólnoeuropejski, ujednolicony numer 116 006, pod którym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu dzwoniący otrzymają wsparcie psychologiczne, porady prawne oraz informacje o stacjonarnych Ośrodkach Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem.

Uruchomienie infolinii stanowi realizację zadań związanych z rozwojem systemu pomocy finansowanego ze środków Funduszu Sprawiedliwości.

Linia Pomocy Pokrzywdzonym pełni funkcję telefonu zaufania i jest częścią ogólnopolskiej Sieci Pomocy Pokrzywdzonym, finansowanej ze środków Funduszu Sprawiedliwości. Połączenie z numerem 116 006 jest bezpłatne i nie wymaga podawania swoich danych osobowych ani szczegółowych informacji umożliwiających identyfikację.

Prowadzeniem infolinii w latach 2026-2027 zajmuje się Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie. Pomoc telefoniczna świadczona jest w trybie ciągłym – również w niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.

• ♦ 116 006 – numer bezpłatny, działa na terenie całego kraju tak jak numery alarmowe.

• ♦ +48 222 309 900 – numer płatny według taryfy operatora (jak za połączenia stacjonarne). Pozwala na kontakt z polskim oddziałem linii osobom przebywającym za granicą.

Automatyczne menu głosowe dostępne jest w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim oraz ukraińskim. Chociaż konsultanci odebrali zgłoszenie przez całą dobę, specjalistyczne porady prawne, psychologiczne oraz obsługa w językach obcych odbywają się w określonych godzinach dyżurów:

• ♦ Poniedziałek: 12:00 – 15:00

• ♦ Wtorek: 13:00 – 18:00

• ♦ Czwartek: 13:00 – 18:00

• ♦ Poniedziałek: 15:00 – 19:00

• ♦ Środa: 13:00 – 18:00

• ♦ Piątek: 13:00 – 18:00

• ♦ Język angielski: wtorek (12:00 – 15:00), czwartek (14:00 – 18:00)

• ♦ Język rosyjski: poniedziałek (11:00 – 14:00), wtorek (16:00 – 20:00)

• ♦ Język ukraiński: poniedziałek (15:00 – 19:00), czwartek (15:00 – 18:00), piątek (16:00 – 20:00)

• Dla osób przebywających za granicą, osób z niepełnosprawnościami ograniczającymi komunikację werbalną lub potrzebujących przesłania dokumentów prawnych przygotowano dodatkowe formy kontaktu:

• ♦ e-mail: info@numersos.pl

• ♦ Formularz kontaktowy: dostępny na stronach powiązanych z infolinią.

• ♦ Czat online / komunikator: dostępny na stronie dwa razy w tygodniu (poniedziałki w godz. 12:00 – 14:00 oraz środy w godz. 16:00 – 18:00).