Seniorze, uważaj na nieuczciwych sprzedawców! Kilka zasad może pomóc

Sprzedaż może odbywać się poza stałym punktem sprzedaży, na przykład w domu klienta, na ulicy czy podczas prezentacji organizowanej przez sprzedawcę. W takich okolicznościach zdecydowanie łatwiej o decyzję podjętą pod wpływem emocji albo presji czasu. Dlatego przed podpisaniem dokumentów warto dokładnie sprawdzić ofertę. Dobrze jest również zapisać najważniejsze informacje przekazywane przez handlowca, między innymi cenę, dodatkowe usługi, okres obowiązywania umowy, opłaty i warunki jej rozwiązania.

Handlowca zawsze warto poprosić o dokument zawierający jego dane oraz informacje o firmie, którą reprezentuje. Przed podpisaniem umowy należy dokładnie przeczytać jej treść, w tym odnośniki i zapisy napisane drobnym drukiem. Zdecydowanie nie warto podejmować decyzji pod wpływem pośpiechu, prezentów czy promocji,  a jeśli oferta budzi wątpliwości, można skonsultować ją jeszcze z bliską osobą, bo na przykład dzieci, wnuki lub znajomi mogą pomóc sprawdzić ceny podobnych produktów i zweryfikować opinie o firmie. Szczególnym sygnałem ostrzegawczym może być wywierana  presja na szybkie podpisanie dokumentów – sprzedawca może tłumaczyć ją między innymi wyjątkową, ograniczoną czasowo okazją, planowanym wzrostem cen czy zmianą warunków umowy.

Po podpisaniu umowy klient powinien otrzymać jej egzemplarz! Dokument musi zawierać między innymi datę zawarcia umowy, ustaloną cenę, okres jej obowiązywania, podpisy obu stron, pełną nazwę firmy z adresem siedziby oraz wzór odstąpienia od umowy. Natomiast jeśli ju po podpisaniu umowy pojawią się problemy, można skorzystać z pomocy Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta lub Punktów Nieodpłatnej Pomocy Prawnej.

W przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, między innymi w domu, podczas prezentacji, przez telefon, e-mail lub formularz internetowy, konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z tego tytułu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać datę jej zawarcia i dane sprzedawcy – w przypadku wysłania go pocztą dla zachowania terminu wystarczy nadanie oświadczenia przed jego upływem, a po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać. Jeśli zakup był finansowany kredytem bankowym, o rezygnacji z umowy trzeba również poinformować bank!

Natomiast jeżeli sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy, termin na skorzystanie z tego uprawnienia może zostać wydłużony do kolejnych 12 miesięcy. Jeśli w tym czasie sprzedawca przekaże taką informację, termin upływa po 14 dniach od jej otrzymania.

źródło: opracowanie własne na podstawie materiałów KPP Zawiercie