Rynek pracy w obsłudze klienta w Katowicach – czego oczekują pracodawcy w 2025 roku?

Katowice, jako dynamicznie rozwijające się centrum biznesowe w Polsce, oferują wiele możliwości zawodowych, szczególnie w sektorze obsługi klienta. W 2025 roku pracodawcy stawiają na elastyczność, kompetencje miękkie i zdolność adaptacji w zmieniającym się środowisku. Czy warto rozważyć karierę w obsłudze klienta w tym regionie? Przyjrzyjmy się wymaganiom, perspektywom i specyfice tej branży.

 

Opcje zawodowe w obsłudze klienta w Katowicach

Katowice to miasto z bogatym zapleczem w sektorze BPO/SSC (Business Process Outsourcing/Shared Services Center), gdzie obsługa klienta stanowi kluczową część działalności. Centra usług wspólnych, call centers oraz firmy z branży e-commerce intensywnie poszukują pracowników na stanowiska takie jak:

• Specjalista ds. obsługi klienta,
• Konsultant ds. wsparcia technicznego,
• Przedstawiciel handlowy.

Co ciekawe, rośnie zapotrzebowanie na pracowników posługujących się językami obcymi, co otwiera drzwi dla osób znających np. niemiecki, hiszpański czy francuski.

Sprawdź oferty pracy w obsłudze klienta na GoWork.pl.

Jakie umiejętności są kluczowe?

Pracodawcy w Katowicach coraz częściej szukają pracowników, którzy oprócz umiejętności technicznych posiadają kompetencje miękkie. Kluczowe umiejętności to:

• Komunikatywność – jasne i skuteczne przekazywanie informacji.
• Empatia i zrozumienie potrzeb klienta – klucz do budowania długofalowych relacji.
• Doskonała organizacja czasu pracy – szczególnie ważna w szybko zmieniającym się środowisku.
• Znajomość technologii – umiejętność korzystania z systemów CRM i platform komunikacyjnych.

Znajomość języków obcych, takich jak angielski czy niemiecki, jest często wymagana, a nawet premiowana wyższym wynagrodzeniem.

Specyfika pracy w obsłudze klienta

Praca w obsłudze klienta w Katowicach wymaga elastyczności, ponieważ firmy często działają w trybie zmianowym. Praca zdalna staje się standardem w wielu organizacjach, co zwiększa komfort zatrudnionych. Jednak nie brakuje wyzwań, takich jak presja na szybkie rozwiązywanie problemów czy radzenie sobie z trudnymi klientami.

Chcesz rozwijać swoje umiejętności jako przedstawiciel handlowy? Sprawdź oferty: GoWork.

Wynagrodzenie i benefity w 2025 roku

Pracodawcy w Katowicach oferują konkurencyjne stawki. Średnie wynagrodzenie w obsłudze klienta wynosi od 5 000 do 7 000 zł brutto miesięcznie, a osoby znające języki obce mogą liczyć na pensje sięgające nawet 10 000 zł brutto. Wśród benefitów znajdziemy:

• Prywatną opiekę medyczną,
• Karty sportowe,
• Możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.

Więcej ofert pracy w Katowicach znajdziesz tutaj: https://www.gowork.pl/praca/katowice;l.

Perspektywy rozwoju zawodowego

Rynek pracy w Katowicach oferuje stabilne perspektywy rozwoju w obsłudze klienta. Pracodawcy inwestują w szkolenia, umożliwiają zdobycie certyfikatów oraz promują rozwój w strukturach firmy, co jest szczególnie atrakcyjne dla młodych pracowników.

W 2025 roku popularne będą stanowiska związane z automatyzacją procesów obsługi klienta, co wymagać będzie nowych umiejętności, takich jak zarządzanie chatbotami czy analiza danych.

Praca w obsłudze klienta w Katowicach to nie tylko stabilne zatrudnienie, ale także okazja do rozwoju w dynamicznej branży. Wymagania rosną, ale oferowane wynagrodzenia i możliwości rekompensują wysiłek. Jeśli zastanawiasz się nad zmianą zawodową, warto zajrzeć na GoWork.pl i sprawdzić aktualne oferty.

źródło: artykuł partnera, materiał sponsorowany