Rekord po pandemii. Transport GZM sprzedał ponad 41 mln biletów

Ponad 41,2 mln sprzedanych biletów i wyraźny wzrost liczby pasażerów – Transport GZM w 2025 roku osiągnął najlepszy wynik sprzedaży od czasu pandemii COVID-19. W porównaniu z rokiem wcześniejszym sprzedano o około 2 mln biletów więcej, co oznacza wzrost o ponad 5 procent. Do poprawy wyników przyczyniły się inwestycje w nowoczesne pojazdy, rozwój aplikacji mobilnej, nowe biletomaty oraz coraz skuteczniejsza kontrola biletów. Coraz więcej pasażerów wybiera także bilety elektroniczne i długookresowe, co pokazuje rosnące zaufanie do komunikacji miejskiej w Metropolii.

W 2025 roku Transport GZM sprzedał ponad 41,2 mln biletów. To najlepszy wynik od czasu pandemii COVID-19 i jednocześnie drugi najwyższy w historii. Lepszy rezultat odnotowano jedynie w 2019 roku. W porównaniu z rokiem 2024 sprzedano o około 2 mln biletów więcej, co oznacza wzrost o ponad 5 procent.

Jak informuje Zarząd Transportu Metropolitalnego, wzrost sprzedaży to efekt kilku ważnych zmian. Duże znaczenie miało wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań. Rozwijana była aplikacja mobilna Transport GZM, we wszystkich pojazdach zamontowano biletomaty, a w przestrzeni miejskiej uruchomiono 132 solarne automaty biletowe. Poprawiła się także jakość taboru. Na liniach kursują coraz nowocześniejsze autobusy i tramwaje. Istotne było również uszczelnienie systemu kontroli biletów. Zwiększono liczbę kontrolerów, a więcej spraw trafia na drogę postępowania sądowego. Jak podkreśla dyrektor ZTM Michał Wadowski, jazda bez biletu przestaje się opłacać.

Pasażerowie coraz częściej rezygnują z biletów papierowych. Ich sprzedaż spadła o około 4,5 procent. Największy spadek dotyczył papierowych biletów jednorazowych. W tym samym czasie sprzedaż biletów elektronicznych wzrosła o ponad 13 procent. Pasażerowie coraz chętniej wybierają elektroniczne odpowiedniki biletów jednorazowych, które są tańsze i wygodniejsze. 

Dalsza część artykułu pod zdjęciem. 

Lojalizacja 

– Widoczny jest również wzrost zainteresowania biletami długookresowymi, co nazywa się lojalizacją. Spadek sprzedaży odnotowano jedynie w przypadku biletu 90-dniowego. Pozostałe bilety długoterminowe sprzedawały się lepiej. Sprzedaż biletów 7-dniowych wzrosła o około 5 procent, 30-dniowych o 15 procent, a 180-dniowych o 28 procent. Największy wzrost dotyczył biletu Pakietowego, którego sprzedaż zwiększyła się o około 35 procent. Dane te pokazują, że pasażerowie coraz częściej korzystają z komunikacji miejskiej w sposób regularny i długoterminowy – mówi Michał Wawrzaszek, transport GZM. 

Zmieniają się także nawyki dotyczące miejsc zakupu biletów. Coraz większą popularnością cieszą się biletomaty ustawione w przestrzeni miejskiej, aplikacja Transport GZM oraz biletomaty zamontowane w pojazdach komunikacji miejskiej. Warto jednak zaznaczyć, że biletomaty mobilne zostały uruchomione latem 2025 roku, dlatego ich wpływ na zachowania pasażerów będzie można rzetelnie ocenić dopiero po kolejnych miesiącach.