Twój sklep internetowy traci klientów? Odkryj audyt UX dla eCommerce

Zauważasz, że użytkownicy odwiedzają Twój sklep internetowy, ale nie finalizują zakupów? Zostawiają porzucone koszyki, a współczynnik konwersji pozostaje niski mimo ruchu? Przyczyna może tkwić w nieintuicyjnej ścieżce zakupowej lub niedopasowanym do potrzeb użytkownika interfejsie. Profesjonalny audyt UX pozwoli zidentyfikować realne bariery zakupowe i wyeliminować błędy.

 

Jak przebiega audyt UX sklepu internetowego?

Profesjonalny audyt sklepu internetowego przypomina starannie zaplanowaną podróż (sprawdź na: https://www.advox.pl/audyt-ux). Zaczyna się od jasnego wyznaczenia celu, który nadaje kierunek całemu procesowi. Na początku eksperci dokładnie określają, co ma zostać osiągnięte, np. poprawa konwersji, zwiększenie satysfakcji użytkowników, czy może uproszczenie procesu zakupowego.

Następnie rozpoczyna się etap gromadzenia informacji. Specjaliści korzystają z różnorodnych źródeł danych, takich jak analityka ruchu (np. Google Analytics), mapy ciepła, nagrania sesji użytkowników czy szczegółowe analizy zachowań kupujących, np. porzucone koszyki. Każdy element tych danych staje się cennym puzzlem, dzięki któremu powstaje całościowy obraz funkcjonowania Twojego sklepu.

Zebrane informacje poddawane są wnikliwej analizie. Pozwalają zbadać, w jaki sposób użytkownicy faktycznie poruszają się po witrynie i gdzie napotykają przeszkody. Uzupełnieniem tej analizy jest ocena heurystyczna, czyli fachowa diagnoza strony opierająca się na sprawdzonych regułach projektowania.

Testy użyteczności i tworzenie rekomendacji

Po wstępnej diagnozie przychodzi czas na praktyczne testy użyteczności, w których uczestniczą realni użytkownicy. Weryfikowane są hipotezy ekspertów i ujawnia się prawdziwa reakcja klientów na konkretne rozwiązania, np. na nowy układ menu i strukturę nawigacji, sposób prezentacji produktu, formularze zakupowe czy proces finalizacji zamówienia.

Tego rodzaju testy stanowią podstawę do opracowania precyzyjnych rekomendacji, czyli konkretnych zaleceń mogących poprawić UX e-sklepu. Nie wszystkie są równie istotne, dlatego warto zadbać o priorytetyzację. Poszczególne zadania porządkuje się według potencjalnego wpływu na wyniki sklepu, a także łatwości i kosztów wdrożenia.

Skuteczny audyt nie kończy się jednak na liście sugestii. Największą wartość przynosi monitorowanie wdrożonych zmian, analiza ich skuteczności i dalsze optymalizowanie.

Dlaczego warto powierzyć audyt UX Advox Studio?

Na koniec warto podkreślić, że audyt sklepu internetowego to coś więcej niż analiza danych czy techniczna ocena strony. To proces, który wymaga doświadczenia, empatii i zrozumienia realnych potrzeb użytkowników. Dlatego dobrze mieć u boku partnera, który nie tylko zna się na narzędziach, ale przede wszystkim rozumie klienta eCommerce.

Advox Studio od lat pomaga sklepom internetowym poprawiać doświadczenia internautów i zwiększać sprzedaż. Zespół ekspertów potrafi szybko zidentyfikować, co nie działa i wie, jak to naprawić. 

Zastanawiasz się, od czego zacząć? Napisz, aby otrzymać bezpłatną wycenę audytu UX!

Może zainteresuje Cię także Audyt sklepu internetowego krok po kroku: https://www.advox.pl/blog/audyt-sklepu-internetowego-krok-po-kroku

źródło: materiał partnera, artykuł sponsorowany